Dobrý den, zakoupila jsem dvě přepravky Ferplast Ferplast Atlas Professional. Jedna byla v pořádku, u druhé chyběl jeden úchyt /ze 4/ ke spojení dolní a horní části na bocích.
Reklamovala jsem a bylo mně odpovězeno: V tuto chvíli jsme se obrátili na našeho dodavatele ohledně možnosti dodání náhradního dílu. Prosíme Vás o trpělivost, jakmile obdržíme další informace, budeme Vás kontaktovat. Děkujeme Vám za pochopení -
pro mě je to velmi nepříjemná záležitost, protože přepravky potřebuji nejen každý víkend s sebou na výstavy, ale i přes týden do auta. Vstřícnější a rychlejší jednání bych si od MALL přála, kdyby z jiného balení sáček se 4 úchytkami vyjmuli, mně obratem zaslali a sami si reklamaci vyřídili. To by byla super vyřízená reklamace a ne mě žádat o trpělivost a pochopení. Do dnešního dne nemám žádné řešení, vím, měsíc atd. atd., ale mně to hodně komplikuje život. Přitom stačilo tak málo.
Jana Svobodová