Dnes objednáte, zajra doručíme ak je vami vybraný tovar na sklade a vy si ho objednáte do 14:00 – už druhý deň ho máte doma!

Pri platbe vopred môže byť termín dodania tovaru ovplyvnený termínom uhradenia platby.

Pred prevzatím si tovar prosím skontrolujte, či je obal i výrobok neporušený (u zásielky IN TIME je možná len kontrola obalu, prípadne následná reklamácia poškodeného výrobku do 24 hodín od prevzatia), v prípade akejkoľvek nezrovnalosti tovar neprevezmite.
Kontrola funkčnosti výrobku na mieste nie je možná.

Súčasťou zásielky je záručný list, ktorý vám radi potvrdíme na našej predajni, alebo po zaslaní poštou. Pokiaľ záručný list nie je pri zakúpenom tovare priložený, ako doklad pre prípadnú reklamáciu slúži faktúra. Faktúru (daňový doklad) zasielame automaticky, po dodaní tovaru, na váš e-mail zadaný pri vytváraní objednávky.

Osobné vyzdvihnutie

Vždy je zadarmo. Ďalšou veľkou výhodou je časová nezávislosť na doručovateľovi.

Pred vyzdvihnutím tovaru počkajte na e-mail a SMS s potvrdením. Pošleme vám ho ihneď ako je tovar pripravený na predajni, proces nejakú chvíľu trvá.

Na predajni pre vás bude pripravený ešte nasledujúcich 5 pracovných dní. Pokiaľ tovar v tejto lehote neprevezmete, je uvoľnený do voľného predaja.

• Naše predajne
• Viac o distribučnom centre

Štandardné doručenie

Tovar, a to aj ťažký a veľkých rozmerov, vám doručíme až na miesto určenia každý pracovný deň medzi 8 – 18 hodinou.

Vodič vyloží tovar za prvé zamykateľné dvere. Nezaisťujeme inštaláciu spotrebičov a pre výnos do bytu a dalšie služby prosím zvoľte doručenie Komfort@MALL.

On-line sledovanie zásielky Štandardné doručenie

Štandardná doprava IN TIME

Dopravou IN TIME obdržíte tovar, malé zásielky. Dopravná spoločnosť vám v prípade zásielky na dobierku zašle SMS s informáciou ohľadom doručenia tovaru a kontaktom na call centrum prepravcu.

Pri doručení prosím vizuálne prekontrolujte iba nepoškodenosť obalu výrobku, vodič nepočká na rozbalenie.

V prípade výrobnej vady alebo iného poškodenia prosím kontaktujte call centrum prepravcu na tel. 02/ 16160 alebo našu spoločnosť na tel. 02/ 58267 310.

Zvoľte si prosím časť dňa, kedy vám má byť tovar doručený:

• Expresné dodanie: do 9:00
• Predpoludňajšie dodanie: do 12:00
• Štandardné dodanie: 8:00 – 17:00
• Večerné dodanie: 17:00 – 21.00

On-line sledovanie zásielky IN TIME

Komfort@MALL (iba v rámci Bratislavy)

Dopravou Komfort@MALL obdržíte tovar až do bytu. Vodič počká až tovar rozbalíte a vizuálne prekontrolujete. Samozrejmosťou je výnos na poschodie bez príplatku. Vždy prosím počítajte so zaistením dopomoci vodičovi.

Komfortné doručenie zaisťuje vždy jeden vodič a výnos na poschodie prebieha za pomoci rudla, ten v niektorých prípadoch, s ohľadom na prípadné poškodenie vášho majetku (schodišťa, steny, dvere, podlahy), nie je možné použiť.

Komfortná doprava nezahŕňa inštaláciu a zapojenie spotrebičov.

Komfort@MALL garantuje dodanie nasledujúci pracovný deň od naloženia zásielky.
Zdarma si zvoľte časť dňa, kedy vám má byť tovar doručený.

• 12:00 – 14:00
• 14:00 – 17:00

Ceny za jednotlivé druhy prepravy

Ak zvolíte možnosť „Prajem si mať tovar čo najskôr“, môže byť objednávka rozdelená do niekoľkých zásielok podľa dostupnosti tovaru.

Spôsoby dopravy vrátane cien s DPH

Problémy s doručením

Ak vám zásielka nebola doručená alebo sa vyskytol problém pri jej doručovaní, obráťte sa prosím na náš zákaznícky servis na linke 02 5826 7310 alebo pomocou kontaktného formulára.

Najčastejšie príčiny nedoručenia zásielky:

Dopravca tovar nenaložil z dôvodu jeho viditeľného poškodeniu

Aby sme našim zákazníkom doručovali len kvalitný a špičkový tovar, prechádza pred naložením dôkladnou kontrolou. Pri odhalení poškodenia nie je tento tovar naložený, ale vymení sa za iný, nepoškodený kus, prípadne sa objedná nový u dodávateľa.

Prepravca nevložil do vašej schránky oznámenie o nedoručení / uložení zásielky

Priebeh doručovania môžete sledovať on-line na vyššie uvedených odkazoch pri každom type doručenia. Číslo zásielky / balíka vám bolo zaslané na e-mail, ktorý ste uviedli v objednávke.

Zásielka sa stratila u prepravcu

Stává sa to veľmi zriedka. Ak k teto situácii dôjde objednáme pre vás nový kus tovaru a s dopravcom zahájime reklamačné konanie.

Ak bola pôvodná objednávka platená:

• Prevodom vopred
  prosíme o dodanie čísla vášho účtu, aby sme vám mohli čiastku vrátiť
• Zľavovými poukážkami alebo darčekovými certifikátmi
  prosíme o jch kódy, aby sme vám ich mohli znova aktivovať
• Na splátky
  prosíme o vaše rodné číslo a číslo účtu, aby sme mohli zmluvu upraviť pre novú objednávku