SK 2019-02-SG-SpringHolidays


Zámena tovaru

Prišiel vám iný tovar než ten, ktorý ste si objednali?

Za túto nepríjemnosť sa vám veľmi ospravedlňujeme. Nesprávny výrobok, prosím, prineste na najbližšiu predajňu alebo doručte na reklamačné oddelenie MALL.SK. V prípade rozmerných výrobkov, ako je napr. chladnička alebo práčka, kontaktujte, prosím, našu zákaznícku linku, na ktorej vám zabezpečíme dopravu správneho výrobku.

Ako postupovať pri vrátení

ICON/Vrácení a reklamace/Reklamace v autorizovaném servisu Copy 2 Created with Sketch.

Vrátenie na predajňu

Vrátenie na predajňu

Chybne doručený výrobok môžete priniesť do ktorejkoľvek našej predajne, spolu s výrobkom prineste tiež predajný doklad. Na pobočke výrobok skontrolujeme, spíšeme Odstúpenie od kúpnej zmluvy a zaistíme vám výmenu za správny kus alebo vrátenie peňazí.

Zobraziť predajne

ICON/Doprava_Platba/Kuryr Created with Sketch.

Vrátenie poštou

Poslať reklamačnému oddeleniu

Ak nemáte predajňu po ruke, môžete tovar poslať priamo reklamačnému oddeleniu. V tomto prípade postupujte nasledovne:

  1. Vyplňte a vytlačte si Odstúpenie spotrebiteľa od kúpnej zmluvy (DOC, 49 kB). Údaje potrebné na vyplnenie nájdete na faktúre.
  2. Uveďte tovar do pôvodného stavu. V tomto prípade vám vrátime plnú cenu tovaru.
  3. Tovar starostlivo zabaľte, aby ste predišli jeho poškodeniu počas prepravy. Ideálne ho zabaľte do pôvodného obalu. Nezabudnite pribaliť podpísané odstúpenie od kúpnej zmluvy.
  4. Tovar pošlite na naše reklamačné oddelenie:

    Internet Mall Slovakia - Reklamačné oddelenie
    Areál G6
    Galvaniho 6
    821 04 Bratislava - mestská časť Ružinov


    Na tejto adrese je možné vrátiť tovar aj osobne.
ICON/Vrácení a reklamace/Zákaznická linka Copy Created with Sketch.

Zákaznícka linka

Zákaznícka linka

Môžete nám zavolať:

  • Zákaznícka linka 02/5826 7310
  • Prevádzková doba zákazníckej linky: Po - Pi: 8:00 – 20:00 a So - Ne: 9:00 – 18:00

Alebo napísať:

Zobraziť kontaktný formulár

Potrebujete poradiť?

02/5826 7310
Po - Pi: 8:00 – 20:00, So - Ne: 9:00 – 18:00