Klientske centrum

Klientske centrum je dostupné pre všetkých registrovaných a prihlásených užívateľov. Ak chcete prejsť do klientskeho centra, kliknite na tlačidlo nižšie.

Prejsť do klientskeho centra

Aké výhody prináša?

  • Možnosť sledovať všetky uskutočnené objednávky, ich priebeh a históriu. V rámci jednotlivých objednávok je možné hodnotiť zakúpený tovar, zadávať vratky a reklamácie.
  • Možnosť tvorby nákupných zoznamov.
  • Možnosť prihlásenia sa do vernostných klubov a čerpania ich výhod.
  • Možnosť nastavenia strážneho psa (sledovanie dostupnosti alebo ceny tovaru).

Ako sa dostať do klientskeho centra?

  • V prvom rade je nutné mať vytvorený užívateľský účet. Pokiaľ účet ešte nemáte, novú registráciu môžete vytvoriť tu.
  • Prihlásenie do klientskeho centra je možné po kliknutí na ikonu Môj účet (v mobilnej verzii stránok nájdete ikonu s názvom Účet). Tá sa nachádza v pravej hornej časti obrazovky.
  • Po zadaní a potvrdení prihlasovacích údajov dôjde k prihláseniu do účtu.
  • Prístup do klientskeho centra je následne k dispozícii pod rovnakou ikonou Môj účet.

Štruktúra klientskeho centra

Klientske centrum je rozdelené do niekoľkých časti. Každá časť je venovaná inej oblasti.

Objednávky

Stránka obsahuje všetky v minulosti vytvorené objednávky. Pri každej z nich je evidované číslo objednávky, ktoré slúži na prípadnú komunikáciu so zákazníckym centrom, alebo pri vyzdvihnutí tovaru a ďalšie súvisiace údaje.

Obrazovka je rozdelená do dvoch sekcií:

  • Doručované objednávky - Zobrazuje nedokončené objednávky, ktoré ešte neboli doručené. Na stránke sú zobrazené spolu so všetkými informáciami a ovládacími tlačidlami, pokiaľ by bolo potrebné s objednávkou ďalej pracovať.
  • Uzavreté objednávky - Zobrazuje všetky staršie, uzatvorené objednávky. Posledná uzatvorená objednávka je zobrazená spolu so všetkými informáciami a ovládacími tlačidlami. Staršie objednávky sú zobrazené v zabalenom stave. Na zobrazenie ďalších informácií je nutné zobraziť ich detail.

Nákupné zoznamy

Nákupný zoznam slúži ako zoznam plánovaných nákupov, keď už máte vybrané, ale nakupovať budete neskôr. Zoznam taktiež môžete jednoducho zdieľať s blízkymi. Na stránke môžete prechádzať existujúcimi zoznamami, alebo vytvárať nové.

Účet a nastavenia

Stránka slúži na správu užívateľského účtu a jeho nastavení. Je rozdelená na nasledujúce sekcie:

  • Základné údaje - Obsahuje základné údaje účtu ako meno, priezvisko, e-mail a ďalšie. Takisto sa tu nachádza možnosť základné údaje zmeniť, alebo zmeniť heslo na prihlásenie.
  • Doručovacie adresy - Slúži na správu doručovacích adries. Počas nákupného procesu je potom možné vyberať z uložených variantov.
  • Fakturačné adresy - Slúži na správu fakturačných adries. Počas nákupného procesu je potom možné vyberať z uložených variantov.
  • Uložené platobné karty - Pokiaľ v priebehu nákupu odsúhlasíte uloženie platobnej karty, uložená karta sa zobrazí v tejto sekcii. Tu máte možnosť uloženú kartu prípadne odstrániť.
  • Odber marketingových správ - Tu môžete nastaviť zasielanie informácií o novinkách a ponukách.
  • Zrušiť účet - Slúži na kompletné zrušenie užívateľského účtu.

Vernostné kluby

V rámci užívateľského účtu máte možnosť využívať výhody vernostných klubov. Na tejto stránke uvidíte všetky dostupné vernostné kluby s možnosťou sa do nich prihlásiť.

Strážne psy

Strážiť pre vás môžeme buď dostupnosť tovaru (ak produkt nie je skladom), alebo jeho cenu. Stačí jedno kliknutie a my vám pošleme e-mail, akonáhle je tovar dostupný, alebo jeho cena klesne na vami zadanú čiastku.

Pokiaľ pre vás už nie je stráženie daného produktu aktuálne, môžete to v klientskom centre zrušiť.

Ako založiť strážneho psa?

Pri jednotlivých produktoch stačí kliknúť na Strážiť cenu, nastaviť čiastku a je to hotovo. My už vám dáme vedieť.

Odhlásiť

Slúži na odhlásenie sa z aktuálneho účtu.