Nachádzate sa tu: Úvod >Všetko o nákupe > Zmeny v objednávke
Zmeny v objednávke
Na tejto stránke sa dočitate, ako postupovať v prípade zmien vo vašej objednávke, ktorú ste urobili na MALL.sk Akonáhle vytvoríte a odešlete objednávku, začne ju spracovávať automatický systém. Rezervuje tovar na sklade a objednáva ho u dodávateľov, odovzdáva dáta na našu expedíciu pre vyskladnenie a zaisťuje preň dopravu.
Zároveň posiela aktuálne informácie o objednávke na váš e-mail. Z tohoto dôvodu je veľmi obtiažne do celého procesu zasahovať a meniť zadané údaje. Ideálnym riešením je objednávku stornovať a zadať novú.
Zmena objednaného modelu na iný
V už odoslanej objednávke nie je možné vymeniť jeden model výrobku za iný. Sú dve možnosti, ako túto situáciu riešiť:
- ak máte v objednávke viac položiek, stornovať len nechcený model a vytvoriť novú objednávku na ten správny, zbytok pôvodnej objednávky zostáva platný – toto riešenie doporučujeme len u osobnom vyzdvihnutí, lebo sa do novej objednávky znovu započítava dopravné
- stornovať celú objednávku a vytvoriť novú
Zmena v čase a spôsobe dopravy
Zmeniť typ dopravy sa nedá. S ohľadom na hmotnosť a rozmery tovaru a skladových priestorov našich predajní, tu nie je možné ťažké a veľké veci osobne vyzdvihnúť. Preto vám tento typ dopravy pri dokončovaní objednávky nie je ponúkaný. Ak sa vám nehodí navrhnutý termín doručenia, môžete sa priamo pri dodávaní tovaru dohodnúť s dopravnou spoločnosťou na náhradnom.
Zmena platby
Akúkoľvek platbu možno zmeniť len na dobierku. Systém neumožňuje prechod napr. z platby „bankovým prevodom“ na platbu „platobnou kartou on-line“.
Kontaktujte nás
Nech potrebujete čokoľvek vo vašej objednávke zmeniť či zrušiť, odpoveď na dotazy alebo objasniť nejasné, neváhajte nás kontaktovat.
